Tổng quan

Chào mừng bạn đến với website của TIỆM BÁNH BEAN BAKERY (sau đây được gọi là "BEAN Bakery"). 

Xin vui lòng đọc kỹ Thỏa thuận này trước khi sử dụng hoặc mua hàng tại website trực tuyến của Bean Bakery. Vì nội dung Thỏa thuận có chứa các thông tin quan trọng về các Điều kiện và các Điều khoản liên quan đến các quyền pháp lý của bạn cũng như các biện pháp khắc phục vấn đề cho bạn trong quá trình sử dụng dịch vụ tại BEAN Bakery.

Website của chúng tôi và những Dịch vụ trên website được xây dựng và thuộc sở hữu của BEAN Bakery. Việc bạn sử dụng website và các dịch vụ được mô tả trên website www.beanbakery.vn hoặc www.thebeanus.com hoặc www.thebeanbakery.com (sau đây được gọi  là "Website") đồng nghĩa việc bạn đồng ý với những nội dung được quy định trong Thỏa Thuận về Sử Dụng Dịch Vụ này (sau đây được gọi tắt là "BBT).

Căn cứ vào thực tiễn hoạt động kinh doanh và quy định của pháp luật, chúng tôi có quyền chỉnh sửa, cập nhật, bổ sung hoặc loại bỏ một phần hoặc toàn bộ nội dung điều khoản BBT mà không bắt buộc thông báo trực tiếp cho bạn, nhưng sẽ đăng công khai trên Website của chúng tôi.

Bạn đồng ý rằng nếu bạn tiếp tục truy cập website của chúng tôi và/ hoặc sử dụng Dịch Vụ của BEAN Bakery sau khi Thỏa thuận sử dụng được cập nhật, bổ sung, có nghĩa là bạn đã chấp nhận và đồng ý tuân theo bản BBT đã được cập nhật. Bạn nên thường xuyên xem BBT mỗi khi truy cập Website và có thể xem bản MBT mới nhất vào bất cứ thời điểm nào tại: www.beanbakery.vn/terms hoặc www.thebeanus.com/terms hoặc www.thebeanbakery.com/term.

Trong trường hợp một hoặc một số điều khoản Thỏa Thuận sử dụng này xung đột với các quy định của luật pháp và bị Tòa án tuyên là vô hiệu, điều khoản đó sẽ không có hiệu lực áp dụng và được chỉnh sửa cho phù hợp với quy định pháp luật hiện hành, phần còn lại của Thỏa thuận sử dụng vẫn giữ nguyên giá trị.

Điều 1: Giải thích từ ngữ

"Bean Bakery": Tiệm bánh BEAN Bakery, một thương hiệu thuộc Hộ kinh doanh The Bean Family.

"Chúng tôi": BEAN Bakery và các nhân viên của BEAN Bakery.

"Bạn", "Khách hàng", "Quý khách": Là người truy cập trên trang website này và/hoặc mua các sản phẩm, dịch vụ do BEAN Bakery cung cấp theo quy định của pháp luật hiện hành.

"Email", "Mail": Là chữ viết tắt của từ "Electronic Mail" trong Tiếng Anh. Dịch sang Tiếng Việt có nghĩa là "Thư điện tử". Email (hoặc Mail) là phương tiện dùng để gửi hoặc nhận nội dung, trao đổi thông tin trên mạng internet.

"Sản phẩm của BEAN Bakery" là những sản phẩm, dịch vụ, giải pháp công nghệ, tài liệu tham khảo được ghi trên Website (sau đây gọi tắt là "sản phẩm").

"Đơn vị hỗ trợ giải pháp thanh toán - PSP" là các công ty công nghệ, các tổ chức trung gian thanh toán cung cấp các giải pháp thanh toán thông qua ví điện tử hoặc các giải pháp thanh toán "mua trước trả sau", thanh toán qua  thẻ tín dụng hoặc thanh toán bằng chuyển  khoản.

"Đơn vị hỗ trợ vận chuyển -DSP" là các công ty công nghệ, công  ty vận chuyển ... cung cấp các dịch vận chuyển 

Điều 2: Chính sách mua hàng  

Quý khách có thể mua hàng trực tiếp bằng 3 cách sau:

  • Gọi điện thoại đến Hotline 0369.168.079
  • Chat trực tiếp với Bean Bakery thông qua các phương tiện xã hội như facebook messager, zalo hoặc công cụ chat trên Website
  • Truy cập vào Website.

Cụ thể mua hàng tại website:

  • Bước 1: Truy cập Website, tìm hiểu sản phẩm mình cần tại mục "Cửa hàng/Shop" hoặc ngay trên trang chủ của Website.
  • Bước 2: Chọn sản phẩm, số lượng cần mua và click “Thêm vào giỏ hàng”.
  • Bước 3: Sau khi chọn xong tất cả các sản phẩm muốn mua. Click vào Giỏ hàng ở góc trên bên phải màn hình. Kiểm tra lại các sản phẩm và số lượng trong giỏ hàng và chọn phương thức thanh toán phù hợp
  • Bước 4: Ấn “Đặt hàng” sau khi đã điền đầy đủ thông tin.
  • Bước 5: Nhân viên Công ty sẽ gọi điện cho bạn để xác nhận đơn hàng và thực hiện đơn hàng.

Điều 3: Quy định về thanh toán

Sau khi khách hàng hoàn tất  đặt hàng thông qua Website của BEAN Bakery thì có thể tiến hành thanh toán thông qua các hình thức sau:

  • Thanh toán bằng VietQR/COD: là à hình thức thanh toán trước đơn hàng bằng hình thức chuyển khoản thông qua hệ thống ngân hàng hoặc chuyển khoản bằng mã VietQR do Napas cung cấp ngay sau khi khách hàng xác nhận đơn hàng  trên website của Bean Bakery hoặc thanh toán đơn hàng ngay sau khi khách hàng nhận được hàng.  Trường hợp Khách hàng thực hiện "thanh toán sau khi nhận hàng", khách hàng vui lòng thanh toán bằng cách:
    • Trường hợp Bean Bakery có sử dụng dịch vụ COD của đơn vị vận chuyển, khách hàng vui lòng thanh toán trực tiếp cho nhân viên giao nhận của đơn vị vận chuyển.
    • Trường hợp Bean Bakery không có  sử dụng dịch vụ COD của đơn vị vận chuyển, khách hàng vui lòng thanh toán chuyển  khoản bằng cách scan VietQR  hoặc theo thông  tin số tài khoản ghi trên bill gửi kèm.
  • Thanh toán bằng Momo: là hình thức thanh toán bằng ví điện tử do Công Ty Cổ Phần Dịch Vụ Di Động Trực Tuyến (viết tắt M_Service) cung  cấp. Các quy định liên quan đến việc sử dụng dịch vụ "Thanh toán bằng Momo" vui lòng tham khảo tại các link sau: 

Điều 4: Chính sách giao hàng, kiểm hàng và phí giao hàng

Chính sách giao hàng:
  • Thời gian giao hàng: Sau khi hoàn tất thủ tục đặt hàng và thỏa thuận thanh toán khách hàng sẽ nhận hàng trong vòng từ 1 đến 3 ngày tùy theo cách thức vận chuyển. Thời gian giao hàng từ thứ hai đến thứ bảy (8h đến 6h), những đơn hàng đặt mua sau 10h vào ngày thứ 7 hoặc Chủ nhật sẽ được chuyển vào ngày thứ hai của tuần kế tiếp.
  • Chứng từ giao hàng:  Đơn hàng chi tiết kiệm bill thanh toán sẽ được gửi kèm với hàng được giao.
  • Quy trình giao hàng: 
    • Nhân viên của chúng tôi sẽ liên hệ khách hàng để tư vấn phương thức giao hàng. 
    • Ngay sau khi thực hiện giao hàng theo phương thức đã được thống nhất giữa khách hàng Bean Bakery, nhân viên của Bean Bakery sẽ gửi link tra  cứu trạng thái đơn hàng giao được cung cấp bởi đơn vị vận chuyển cho khách hàng qua số điện thoại của khách hàng hoặc qua kênh facebook/zalo.
  • Quy định về giao hàng: 
    • Bean Bakery chỉ giao hàng đến đúng địa chỉ trong đơn hàng mà khách hàng thanh toán yêu cầu.
    • Trong trường hợp với các đơn hàng đã được thanh toán trước (một phần hoặc toàn phần) nhưng vì một lý do kho hết hàng hoặc hàng hóa không đảm bảo chất lượng BEAN Bakery sẽ thông báo đến khách hàng bằng điện thoại hoặc email thay đổi thời gian giao hàng. Khách hàng có thể đồng ý hoặc không đồng ý thì đơn hàng sẽ được hủy và tiền của khách hàng sẽ được trả về tài khoản của khách hàng tùy thuộc vào phương thức thanh toán và tiền sẽ được trả về tài khoản từ 1 đến 5 ngày làm việc (theo lịch làm việc của ngân hàng)
    • Nếu hàng hóa mà khách hàng nhận được có vấn đề thuộc trách nhiệm của BEAN Bakery, BEAN Bakery sẽ đổi hàng cho khách hàng trong vòng 1 đến 5 ngày (theo lịch giao nhận)
    • Nếu hàng hóa tạm thời không còn trong kho BEAN Bakery sẽ hỏi khách hàng đã sẵn sàng chờ có hàng hóa nếu khách hàng sẵn lòng chờ hoặc không thể chờ thì công ty sẽ đề xuất hình thức giao hàng kiểu khác
    • Thông báo vấn đề hàng hóa thuộc trách nhiệm của BEAN Bakery thì BEAN Bakery sẽ nhận thông tin phản hồi trong vòng 3 ngày giao hàng
Chính sách kiểm hàng:
  • Trước khi nhận hàng và thanh toán, Quý Khách được quyền kiểm tra sản phẩm. Không hỗ trợ thử hàng.
  • Quý Khách vui lòng mở gói hàng kiểm tra để đảm bảo đơn hàng được giao đúng mẫu mã, số lượng như đơn hàng đã đặt. Không thử hay dùng thử sản phẩm.
  • Sau khi đồng ý với món hàng được giao đến, Quý Khách thanh toán với nhân viên giao hàng và nhận hàng trong trường hợp sử dụng dịch vụ COD.
  • Trường hợp Quý Khách không ưng ý với sản phẩm, Quý Khách có thể từ chối nhận hàng.
Chi phí giao hàng:
  • Chi phí giao hàng sẽ được BEAN Bakery thông báo đến quý khách hàng sau khi nhận được thông tin đặt hàng. Chi phí này sẽ phụ thuộc vào đối tác giao hàng cũng như chính sách khuyến mãi tại từng thời điểm cụ thể.

Điều 5: Chính sách đổi trả và hoàn tiền

Điều kiện trả hàng – Đổi hàng

Tuỳ theo loại sản phẩm mà chúng tôi có các chính sách đổi hàng hoặc trả lại hàng khác nhau. Chúng tôi đồng ý cho phép quý khách hàng có thể đổi hàng, trả lại hàng trong những trường hợp sau:

  • Sản phẩm bị lỗi do sản xuất.
  • Sản phẩm không đúng như mô tả trên website.
  • Hàng không đúng chủng loại, mẫu mã như quý khách đặt hàng.
  • Không đủ số lượng, không đủ bộ như trong đơn hàng.
  • Tình trạng bên ngoài bị ảnh hưởng như rách bao bì, bong tróc, bể vỡ…
Cách thức đổi hàng và trả hàng

Quý khách vui lòng thông báo chi tiết về tình trạng hàng và lý do đổi hàng, trả hàng qua các kênh sau:

Cách thức đổi trả:

  • Quý khách chuyển hàng tới xưởng của BEAN Bakery bằng chuyển phát nhanh hoặc tới trực tiếp xưởng.
  • Sau khi nhận được hàng, Chúng Tôi sẽ chuyển ngay sản phẩm mới đến cho Quý khách.
  • Quý khách vui lòng thanh toán cước phí chuyển hàng (lần 2) cho đơn hàng này.

Chú ý:

Nếu quý khách hàng chưa hài lòng với bất kì dịch vụ nào của chúng tôi xin vui lòng liên hệ với số hotline 0369.168.079. Chúng tôi sẽ hoàn trả tiền cho Quý khách bằng chuyển khoản hoặc đường bưu điện sau khi đã trừ đi các chi phí phát sinh do việc trả hàng.

Điều 6: Bảo mật thông tin khách hàng

BEAN Bakery tôn trọng sự riêng tư và quản lý nghiêm túc thông tin của bạn. Chúng tôi sẽ thu thập, sử dụng thông tin của bạn phù hợp với Chính sách bảo mật được nêu rõ tại đây: https://beanbakery.vn/privacy

Điều 7: Sản phẩm miễn phí

Trong phạm vi pháp luật cho phép và định hướng hoạt động, BEAN Bakery có thể cung cấp một hoặc nhiều sản phẩm miễn phí cho người dùng. Phạm vi sản phẩm miễn phí tùy thuộc vào sự quyết định của BEAN Bakery.

Tất cả quyền sở hữu trí tuệ tồn tại trong các sản phẩm của BEAN Bakery đều thuộc về BEAN Bakery, theo đó, tất cả các quyền hợp pháp đều được đảm bảo. Trừ khi được sự đồng ý của BEAN Bakery, bạn không được phép tải lên, gửi, xuất bản, tái sản xuất, truyền hoặc phân phát bằng bất cứ hình thức nào, bất cứ thành phần nào sản phẩm của BEAN Bakery.

Khi các tập tin, hình ảnh, phần mềm, chương trình được tạo bởi BEAN Bakery trong tình trạng có thể download, chúng tôi cho phép bạn sử dụng trong 1 phạm vi giới hạn không nhằm mục đích thương mại, nhưng sự cho phép này không có nghĩa rằng BEAN Bakery đã cho phép bạn khai thác bản quyền. Bạn không được tải các tập tin để tái sản xuất, để đăng tải, thông báo, chuyển giao, phát tán. Ngoài ra bạn phải tuân thủ các chỉ dẫn khác mà chúng tôi thiết lập khi bạn muốn sử dụng các tập tin này.

Người sử dụng hoàn toàn tự chịu trách nhiệm với những tin tức kiếm được khi truy cập trong trang Website của BEAN Bakery. Chúng tôi hoàn toàn không chịu trách nhiệm bảo đảm về nguồn thông tin và tính chính xác toàn vẹn của nội dung đó.

Bạn có thể ngừng sử dụng sản phẩm của chúng tôi bất kỳ lúc nào. BEAN Bakery sẽ không ngừng thay đổi và cải tiến sản phẩm của mình. Chúng tôi sẽ thông báo trước cho bạn trong thời gian hợp lý khi có sự thay đổi hoặc cải tiến sản phẩm của mình.

Ngày cập nhật: 31/05/2021